Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente ont pour objet de régir l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site web, ainsi que les conditions applicables à toute commande de produits proposée par notre boutique.
Toute utilisation du site web et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions.

2. Accès au site et obligations des utilisateurs

L’accès au site web est ouvert à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site web de manière loyale, conforme à la législation en vigueur et aux présentes conditions.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors :

• de l’utilisation du site web,

• de la création, de la validation et du suivi des commandes.

3. Fonctionnement du site et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site web.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.

Notre responsabilité ne saurait être engagée :

• en cas d’indisponibilité temporaire du site web,

• en cas d’utilisation non conforme du site web par l’utilisateur.

4. Produits, informations et disponibilité

Les produits proposés par notre boutique sont présentés avec le plus grand soin afin de fournir des informations claires et compréhensibles.
Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif.

La disponibilité des produits dépend des stocks et peut évoluer.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.

Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande et incluent l’ensemble des taxes applicables. Ils peuvent être modifiés avant validation de la commande.

5. Commandes et paiement

Les paiements peuvent être effectués exclusivement à l’aide des moyens suivants :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Le paiement intervient lors de la validation de la commande.
Le client est invité à sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles et à renseigner les informations requises afin de finaliser l’achat.

La commande n’est confirmée qu’après validation complète du paiement.
Le client est invité à vérifier attentivement les informations avant validation définitive.

6. Livraison et expédition

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Traitement – dates limites :

• Les commandes passées avant 17:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois la commande expédiée, la livraison intervient dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou du transporteur.

En cas de retard significatif, le client est invité à nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires concernant la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique de livraison.

7. Annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les conditions suivantes :

• la demande d’annulation est formulée dans un délai maximal de 48 heures à compter de la validation de la commande,

• la commande n’a pas encore été expédiée.

• Toute commande déjà expédiée ou pour laquelle le délai de 48 heures est dépassé ne peut plus être annulée.

Dans ce cas, le client est invité à attendre la réception du produit et, le cas échéant, à exercer son droit de retour conformément au processus de retours et de remboursements en vigueur.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique d’annulation de commande.

8. Retours et remboursements

Après réception de la commande, le client dispose d’un délai de 35 jours pour demander un retour.

Nous proposons un service de retour avec remboursement, sans proposer de service d’échange.

Cette organisation repose notamment sur :

• la gestion spécifique des stocks,

• la nature volumineuse et personnalisée des articles de mobilier,

• l’optimisation des délais et des flux logistiques.

L’absence de service d’échange n’affecte en aucun cas les droits légaux du client en matière de rétractation et de remboursement.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés,

• retournés dans leur état d’origine,

• complets, avec accessoires, notices et emballages initiaux.

Une étiquette de retour est fournie directement dans le colis lors de la livraison.

Après réception et vérification du produit retourné :

• le remboursement est traité dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables,

• le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Politique de retour, d'échange et de remboursement.

9. Données personnelles et protection de la vie privée

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au RGPD et à la législation applicable en France.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le site web, incluant notamment les textes, images, graphismes et logos, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Union européenne et le droit français.
En cas de litige, les règles de compétence prévues par la législation applicable s’appliquent.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, l’utilisateur peut contacter notre boutique :

Adresse : APT BLK 128B CANBERRA STREET #11-524, SINGAPORE 752128, SINGAPORE
Email : suggestions@casagohome.com
Téléphone : +65 (849) 62921
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Zone de livraison : France