Politique de livraison

 

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’expédition et de livraison a pour objectif d’informer les clients des conditions applicables au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur notre site web.
Elle s’applique à l’ensemble des commandes de produits proposées par notre boutique et livrées sur le territoire français.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de ce territoire.

3. Frais de livraison

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France.

Aucun frais supplémentaire lié à l’expédition, au transport ou à la livraison n’est facturé au client.

4. Traitement des commandes

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Traitement – dates limites :

• Les commandes passées avant 17:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Expédition et délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison intervient dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou du transporteur.

En cas de retard significatif, le client est invité à nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires concernant la livraison.

6. Taxes et frais applicables

Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit les informations nécessaires au suivi de la livraison.
Ces informations permettent de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa remise.

8. Responsabilité et conditions de livraison

Les principes suivants s’appliquent :

• en cas de dommage ou de perte du colis durant le transport, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais afin qu’une vérification soit effectuée,

• toute modification ou annulation d’une commande est possible tant que celle-ci n’a pas été expédiée,

• le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après validation,

• le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison, aux retours ou aux échanges, le client peut contacter notre boutique :

Adresse : APT BLK 128B CANBERRA STREET #11-524, SINGAPORE 752128, SINGAPORE
Email : suggestions@casagohome.com
Téléphone : +65 (849) 62921
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Zone de livraison : France